Flávio Feitosa Costa, pesquisador ITRAC/UnB e Viviane Fleury Veiga, Coordenadora-Geral de Transformação Digital de Serviços Compartilhados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI SSC DTI)
O ITRAC/UnB (Information Technology, Research and Application Center), laboratório de pesquisa, desenvolvimento e inovação da Universidade de Brasília, e a Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) da Secretaria de Serviços Compartilhados (SSC) do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos participaram do Agile Trends GOV 2026, evento nacional voltado à inovação e à transformação digital no setor público, realizado em Brasília entre os dias 14 e 17 de abril.
No dia 15 de abril, Viviane Fleury Veiga apresentou, ao lado do pesquisador ITRAC/UnB Flávio Feitosa Costa, a palestra “ColaboraLab: Design de Serviços Compartilhados para Redesenhar Serviços Públicos Digitais”, que abordou a atuação do ColaboraLab no redesenho de serviços públicos digitais.
A apresentação destacou o uso de design de serviços, codesign, metodologias ágeis e práticas de governança em rede como estratégias para o desenvolvimento de soluções mais integradas, centradas no usuário e orientadas à geração de valor público.
Durante a sessão, foram discutidas abordagens voltadas à construção de soluções alinhadas às necessidades de usuários e equipes envolvidas, contemplando desde a identificação de desafios até o desenvolvimento e a validação de protótipos em contextos reais de uso.
A participação evidencia a contribuição do ITRAC/UnB e da DTI/SSC/MGI para a produção de conhecimento aplicado e para o fortalecimento de iniciativas voltadas à melhoria dos serviços públicos.
A coordenadora do ITRAC, professora Rejane Figueiredo, e a servidora Bruna Guedes (MGI-DTI) participaram como autoras de artigo sobre a usabilidade de sistema da DTI/SSC/MGI no XXIV Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC 2025), realizado de 08 a 10 de setembro, e no 20th IFIP TC13 International Conference on Human-Computer Interaction (INTERACT 2025), de 08 a 12 de setembro, ambos sediados em Belo Horizonte.
O IHC é o principal fórum brasileiro em Interação Humano-Computador, reunindo anualmente pesquisadores, docentes, estudantes e profissionais. Já o INTERACT é um dos mais relevantes fóruns internacionais da área, ampliando a inserção acadêmica e científica da UnB no cenário global.
As participações contaram também com as estudantes da FCTE/UnB, Ana Júlia (egressa do ITRAC) e Maria Clara, autoras de painel, reforçando o protagonismo da Universidade de Brasília em eventos nacionais e internacionais.
No dia 27 de maio de 2025, a pesquisadora ITRAC Maíra Rocha Santos, professora da Universidade de Brasília (UnB), participou como painelista convidada no evento Digital Week ANAC, durante o painel “IA, Acessibilidade e Inovação na Aviação”, promovido pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e mediada por Felipe Cruz, da ANAC.
O evento reuniu especialistas para discutir o papel da Inteligência Artificial na promoção de um transporte aéreo mais acessível, inclusivo e centrado no cidadão. Contou com a participação de Thierry Cintra Marcondes (Wylinka), que abordou inovação aberta no setor aéreo com foco na acessibilidade, e Patrícia Samensato (ANAC), que tratou da regulação e dos direitos dos passageiros na era digital.
Em sua fala, a pesquisadora destacou a urgência de se pensar a inteligência artificial a partir de uma ótica crítica e inclusiva, alertando para o risco de se reproduzirem exclusões sociais nos sistemas digitais. Para ela, a IA não é neutra: “é uma construção social moldada por nossas escolhas, e somos corresponsáveis pela exclusão quando deixamos de incluir quem mais precisa”. Defendeu ainda, a importância de processos de inovação colaborativa que incluam pessoas com deficiência desde a coleta e rotulação de dados até os testes de usabilidade.
Nos dias 15 e 16 de maio, o ITRAC/UnB realizou a oficina “SouGov.br: Liderar é Navegar – Mapeando Jornadas, Desafios e Possibilidades”, reunindo coordenadores e lideranças do serviço público em um encontro colaborativo voltado à escuta qualificada e à melhoria da experiência com a plataforma SouGov.br.
A iniciativa foi planejada e conduzida pelos pesquisadores Dr. Marcelo Judice, Dra. Andrea Judice e demais colaboradores do laboratório, utilizando princípios do Design de Serviços para promover uma escuta sensível, centrada nas necessidades reais dos usuários que lideram equipes na administração pública.
A coordenadora do ITRAC, Dra. Rejane Figueiredo, participou da abertura e do encerramento da oficina, reforçando o compromisso do laboratório com a transformação digital centrada no ser humano e com o fortalecimento da cultura de inovação no setor público.
O evento foi realizado em parceria com a Secretaria de Governo Digital e o LabQ do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), consolidando uma atuação conjunta em prol de serviços públicos mais empáticos, eficientes e inclusivos.
04/12/2024 – Lançamento Super App ANAC
Pesquisadores Rejane Figueiredo e Flávio Costa participaram do lançamento do SuperAPP da ANAC
Condutores da Oficina: Luana Ribeiro, Victor Camara, Júlia Fortunato. Maíra Rocha Santos (profa), Rejane Figueiredo (profa), Giulia Alcantara, Henrique Pucci, Vitor Feijó, Manuella Valadares
Condutores e Inscritos: Paula, Stefani, Giulia, Maíra Rocha Santos (profa), Henrique, Giovana, Manuella, Luana, Victor, Júlia, Vitor e estudantes inscritos na oficina.
30/10/2024 – Semana de Inovação da Enap – Cases de Sucesso Startup GOV.br -Acelerando a Transformação Digital no Governo Federal
Roda de Conversas com Flávio Costa (ITRAC) e demais membros da SGD (MGI) para compartilhamento de boas práticas e experiências de servidores públicos que estão à frente dos desafios da transformação digital no governo. positivamente a eficiência da gestão pública, a qualidade dos serviços e a vida dos cidadãos.
30/10/2024 – Semana de Inovação da Enap – Transformando a experiência do Cidadão com Técnicas de Escuta Ativa e Análise de Usabilidade
Participantes : Pesquisadores (ITRAC), Andrea Judice Judice e Marcelo Judice, e os coordenadores da SGD, Juliana Rabelo e Marcos Ricardo dos Santos, na condução da oficina
31/10/2024 – Semana de Inovação da ENAP – Lançamento do Modelo de Maturidade pelo Secretários da SGD
Ana Teresa de Castro (SGD), Rejane Figueiredo (Coord ITRAC UnB), Loyane Tavares (Diretora de Difusão da Transformação Digital – SGD), Marcos Ricardo dos Santos (CGPES, SGD), Rogerio Souza Mascarenhas (Secretário do Governo Digital – SGD), Flávio Feitosa (ITRAC UnB) e Juliana Rabelo (Coorda. LabQ – SGD)
O Índice de Maturidade Digital de Serviços Públicos permite aos gestores e à sociedade avaliar o nível de alinhamento de um serviço público com princípios, regras e instrumentos do Governo Digital que visam à garantia dos direitos dos usuários, ao aumento da eficiência pública e à construção de um governo
digital sustentável
22/08/2024- Palestra Governo Ágil: Como Entregar Valor Público pelo Digital Atuando como Startup
Participantes : Fernando Mitkiewicz, Superintendente de Tecnologia e Transformação Digital na Agência Nacional de Aviação Civil, o pesquisador Flávio Costa, UnB e Loyane Tavares, Diretora de Difusão da Transformação Digital – SGD – no Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos
21 a 25/07/2024- Congresso da Sociedade Brasileira de Computação (CSBC)
Profa Elaine, estudantes: Sara Campos (MGI SGD), Henrique Pucci (MGI SGD), Maria Eduarda Barbosa (ANAC), Julia Sant’Ana (MGI SGD), Julia Vitória (ANAC), Felipe Matheus (MGI SGD), Luana Ribeiro (ANAC), Maria Eduarda Marques ( MGI SGD), profa Rejane.
21 a 22/07/2024 – 12º Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE), no CSBC 2024
Coordenação geral do WCGE,
Prof. George Valença (UFRPE) e Prof. André Aquino (UFAL), entre as autoras, profa. Elaine Venson e Rejane Figueiredo
23 a 25/07/2024 – WIT – 18º Women in Information Technology parte do CSBC 2024
14 a 17/07/2024 – 5ª Conferência Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência
As pesquisadoras ITRAC, profª Maíra Rocha e Stefani Priscila
Palestrantes: Lara Sampaio (LabQ / SGD MGI), Maria Soledad de Castro (LabQ / SGD MGI) e Profa. Elaine Venson (ITRAC / UnB). Moderação: Alisson Pontes (UX DataPrev)
24/04/2024- ANAC Digital Week, apoio UnB na Oficina de Líderes
26/11/2023 – UnB Metodologia Ágeis 2023 – Brasília-DF