No evento realizado em 06 de novembro de 2023, como parte da Semana de Inovação do LabQ, destacamos a apresentação sólida do professor Flávio Feitosa sobre os serviços do Laboratório ITRAC-UnB. Ele esclareceu de forma clara e direta as ações do laboratório em colaboração com o LabQ, ressaltando nosso compromisso com a melhoria dos serviços públicos.
O professor enfatizou a metodologia, baseada no Design de Serviços (DS) e na Experiência do Usuário (UX), destacando a importância das equipes interdisciplinares e da visão holística na abordagem de desafios complexos. Além disso, realçou a relevância dos grupos focais e dos testes de usabilidade como ferramentas cruciais para compreender as necessidades dos usuários.
A coordenadora do laboratório, Rejane Figueiredo, também compareceu ao evento, reforçando nossa parceria e o compromisso com a melhoria do bem-estar dos cidadãos e a qualidade dos serviços públicos. Em resumo, a apresentação e a participação enfatizaram a colaboração entre o Laboratório ITRAC-UnB e o LabQ para aprimorar a experiência do usuário e promover a melhoria contínua dos serviços públicos.
